- Diplom Sozialpädagoge und MBA
- Inhaber Azur Dialogmarketing
- Entwicklung Azur Corporate Dialog®
- Dozent an der Hochschule für Ökonomie und Management Bremen
- Mit-Entwicklung/Prüfer personenbezogener Zertifizierungen in Call Centern
- Ausbilder "Kaufmann/Kauffrau Dialogmarketing"
Seine Themenschwerpunkte und Arbeitsfelder bei bkr callbusiness:
- Kennzahlen und Kommunikation im Call Center
- Ausbildung von Call Center Teamleitern/innen
- Vertriebstrainings, Kommunikationstrainings
- Entwicklung und Einsatz von CCSIM®, der Wirtschaftssimulation für Call/Service Center